先查看官方兑换页面的状态。兑换码、地址校验、兑付处理和钱包入账是不同阶段，应按实际问题分别排查。
无法查询兑换码
从原始卡片复制兑换码，或使用原卡二维码链接。检查是否缺少字符，不要反复猜测其他组合。若暂时限制尝试次数，请等待后再试。
查询失败不能证明买家没有付款。请买家查看私人订单页及邮件状态。原卡仍无法使用时，私下联系客服。
收款地址被拒绝
回到钱包的 USDT TRON 收款页面，重新复制完整地址。可去除首尾意外空格，但不要为了通过校验而改动地址字符。
使用交易平台时，确认 TRON 充值开放且达到最低金额。地址格式通过检查后，仍须自行核实控制权。
兑付持续显示处理中
保留状态页并让其刷新。网络确认、资源准备或服务商可用性都可能导致延迟。不要再次兑换来尝试加速。
若延迟持续，请向客服提供订单编号和页面显示的 TXID，不要发送助记词。浏览器超时不能说明交易是否已经进入网络。
已确认但钱包未显示
检查目的地址，并确认钱包显示的是 TRON 网络 USDT。有 TXID 时，应查看该笔交易，而不只是等待余额刷新。
托管平台可能另需内部处理时间。链上交易确认后，可携 TXID 和充值资料联系该平台。不要为了刷新余额再买一张卡。